Race İç Dış Dizayn San. Tic. Ltd. Şti.
Yürürlülük Tarihi: 16.10.2024
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, ürün iadeleri ve geri ödemeler için geçerli koşulları ve prosedürleri açıklar. Amacımız, müşteri memnuniyetini sağlarken adil ve şeffaf bir süreç sunmaktır.
1. Genel Bilgiler
- Firma Adı: Race İç Dış Dizayn San.Tic.Ltd.Şti.
- Adres: Altınova Mah. Fuar Cad. No:61 E Blok K:4 No:4319 Osmangazi/BURSA, Türkiye
- Telefon: +90 501 088 72 23
- E-posta: info@doctorsilverion.com
- Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00 – 18:00 Hafta sonları kapalıdır.
2. İade Politikası
Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade işlemi başlatabilirsiniz. Ancak, aşağıdaki koşullar geçerlidir:
İade Uygunluğu
- Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte olması gerekir.
- Hasar görmüş, değiştirilmiş veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
- Bazı ürünler (örneğin, kişisel kullanım ürünleri veya özel üretim ürünler) yalnızca teslimat sırasında kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda iade edilebilir.
Değişim Yapılamayan Ürünler
- Şu anda ürün değişimi yapmamaktayız. Farklı bir ürün veya beden istiyorsanız, lütfen yeni bir sipariş oluşturun.
İade Süreci
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@doctorsilverion.com adresinden bize e-posta yoluyla ulaşın.
- E-postanızda aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Sipariş numarası
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)
- İade nedeni (isteğe bağlı ancak önerilir)
- Hasarlı ürünler için fotoğraf (varsa)
- İade talebinizi aldıktan sonra, size iade talimatları ve bir iade referans numarası sağlayacağız.
3. Kargo Ücretleri
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
- İadenizin tarafımıza ulaştığından emin olmak için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.
- Kayıp veya teslim edilmeyen iade paketlerinden sorumlu olmadığımızı unutmayın.
4. Geri Ödeme Politikası
Geri Ödeme İşlemleri
- Geri ödemeler, iade edilen ürünün alınması ve iade koşullarımıza uygunluğunun incelenmesinden sonra işleme alınır.
- Onaylandığında, geri ödeme orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
- İşleme alındıktan sonra geri ödemenin hesabınıza yansıması için 7-10 iş günü sürebilir.
Geri Ödenmeyen Ürünler
- Orijinal kargo ücretleri geri ödenmez.
- Hasarlı veya kullanılmış durumda iade edilen ürünler geri ödeme kapsamına girmez.
5. Önemli Notlar
- Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
- İade veya geri ödeme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, info@doctorsilverion.com adresine e-posta gönderin veya +90 501 088 72 23 numaralı telefondan bize ulaşın.
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, hem yurtiçi hem de uluslararası tüm siparişler için geçerlidir. Race İç Dış Dizayn San.Tic.Ltd.Şti. ile sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş olursunuz. Bu politikayı herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkımız saklıdır.
Sitemizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!